+7 (8652) 71-27-71

Ставрополь Головной офис

+7 (861) 992-5-997

Краснодар Филиал

СБВ Видео Ставрополь

Гарантия

 На все виды оборудования sbv-video предоставляет полную гарантию сроком до 1 года. Исключениями являются аккумуляторная продукция и комплектующие к оргтехнике, гарантия на которые составляет до полугода. По истечении гарантийного срока фирма sbv-video предоставляет сервисное обслуживание. 

Обмен, возврат и ремонт

 Обмен и возврат производятся по Справке или Акту из Авторизованного сервисного центра (АСЦ). При этом товар должен быть в полной комплектации и в заводской упаковке.

К возврату/обмену принимаются:

- Неисправный товар, с которым покупатель предоставляет Справку или Акт из АСЦ о не ремонтопригодности товара или отсутствии запчастей. Также Справка/Акт может быть представлена без товара, если товар остался на ответственном хранении в АСЦ. 
- Неисправные аксессуары. 

Возврату/обмену не подлежат: 

- Товар, имеющий сколы, царапины, следы вскрытия, монтажа. 
- Размотанная бухта кабеля, или кабель, проданный по метрам 
- Блоки питания для видеокамер, приобретаемых отдельно, в случае неисправности. 
Оборудование можно сдать в ремонт на платной основе. 
*Все условия обмена/возврата товара применимы к товарам, купленным в компании sbv-video

Гарантийное обслуживание

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности оборудования, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести бесплатный ремонт. 
Для ремонта оборудования, прежде всего, необходимо обратиться в Авторизованный сервисный центр, расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова 312А. При обращении в офис гарантийного сервиса Вы должны иметь при себе заполненный гарантийный талон и сопроводительный лист, в котором указана неисправность оборудования. 
Продолжительность ремонта не превышает 40 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменное оборудование на время ремонта. Статус работ можно узнать по телефону, по окончании поступит SMS-уведомление. Оценить гарантийное обслуживание можно, заполнив анкету на сайте. Для получения подробной консультации можно позвонить по телефону службы техподдержки: +7(8652) 35-86-06, или обратиться в Компанию sbv-video по телефону: +7(8652) 71-27-71.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

- Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании; 
- Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать; 
- Несоответствии полной комплектации оборудования. 
- Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке. 
В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания можно воспользоваться услугой Платный ремонт.