+7 (8652) 71-27-71

Ставрополь Головной офис

+7 (861) 992-5-997

Краснодар Филиал

СБВ Видео Ставрополь


Если у вас возникли вопросы по использованию оборудования или появились затруднения, то вы можете обратиться к нашим специалистам и отправить описание вашей проблемы и задать вопрос на электронную почту:

e-mail:support@sbv-video.ru

В связи с большим количеством обращений, мы оказываем полноценную техническую поддержку только по электронной почте и на форуме.

Варианты обращений:
1. Для создания сообщения в техническую поддержку авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. 

2. Соберите информацию по оборудованию: серийные номера, модель, место покупки, чеки и другие документы подтверждающие факт покупки в офисах компании SBV-video или сторонних организациях.

3. Отправьте всю информацию на e-mail:support@sbv-video.ru.

4. Ждите ответа, обработка запросов не превышает 48 часов в рабочие  дни.

ИЛИ

1. Для создания сообщения в техническую поддержку авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

2. Оставьте сообщение на форуме.

3. Ждите ответа, обработка вопросов не превышает 12 часов в любой день недели.

ИЛИ

1. Для создания сообщения в техническую поддержку авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. 

2. Соберите информацию по оборудованию: серийные номера, модель, место покупки, чеки и другие документы подтверждающие факт покупки в офисах компании SBV-video или сторонних организациях.

3. Заполните форму обращения в техническую поддержку в личном кабинете или разделе "Техническая поддержка".

4. Ждите ответа, обработка вопросов не превышает 12 часа в любой день недели.

Техническая поддержка для юридических лиц и физических лиц, совершивших покупку в сторонних организация, не оказывается. Но может оказываться по договору на платной основе.

Онлайн связь (help guide):

skype:support.kr.sbv-video 

Первый уровень технической поддержки оказывается всем клиентам бесплатно, согласно условиям формы обращения (см. выше). (формы обращения: e-mail, форум, личный кабинет)

Второй уровень технической поддержки оказывается юридическим лицам, имеющим действующий договор на поставку оборудования (формы обращения: e-mail, форум, личный кабинет, телефон), физическим лицам (формы обращения: e-mail, форум, форма обращения, личный кабинет).

Третий уровень технической поддержки оказывается только для организаций объем закупок которых составляет свыше 600.000,00 рублей ежемесячно или 5.000.000,00 рублей ежегодно (формы обращения: любая), только по оборудованию производителей, которые входят в список Сервис-центра компании SBV-video с пометкой SLA.