+7 (8652) 71-27-71

—таврополь √оловной офис

+7 (861) 992-5-997

 раснодар ‘илиал

√ГвАШ√Г¬Б√ГвАЪ √ГвАЪ√Г¬®√Г¬§√Г¬•√Г¬Ѓ √ГвАШ√Г¬≤√Г¬†√Г¬Ґ√Г¬∞√Г¬Ѓ√Г¬ѓ√Г¬Ѓ√Г¬Ђ√Г¬Љ

“ехническа€ поддержка


≈сли у вас возникли вопросы по использованию оборудовани€ или по€вились затруднени€, то вы можете обратитьс€ к нашим специалистам и отправить описание вашей проблемы и задать вопрос на электронную почту:

e-mail:support@sbv-video.ru

¬ св€зи с большим количеством обращений, мы оказываем полноценную техническую поддержку только по электронной почте и на форуме.

¬арианты обращений:
1. ƒл€ создани€ сообщени€ в техническую поддержку авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. 

2. —оберите информацию по оборудованию: серийные номера, модель, место покупки, чеки и другие документы подтверждающие факт покупки в офисах компании SBV-video или сторонних организаци€х.

3. ќтправьте всю информацию на e-mail:support@sbv-video.ru.

4. ∆дите ответа, обработка запросов не превышает 48 часов в рабочие  дни.

»Ћ»

1. ƒл€ создани€ сообщени€ в техническую поддержку авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

2. ќставьте сообщение на форуме.

3. ∆дите ответа, обработка вопросов не превышает 12 часов в любой день недели.

»Ћ»

1. ƒл€ создани€ сообщени€ в техническую поддержку авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. 

2. —оберите информацию по оборудованию: серийные номера, модель, место покупки, чеки и другие документы подтверждающие факт покупки в офисах компании SBV-video или сторонних организаци€х.

3. «аполните форму обращени€ в техническую поддержку в личном кабинете или разделе "“ехническа€ поддержка".

4. ∆дите ответа, обработка вопросов не превышает 12 часа в любой день недели.

“ехническа€ поддержка дл€ юридических лиц и физических лиц, совершивших покупку в сторонних организаци€, не оказываетс€. Ќо может оказыватьс€ по договору на платной основе.

ќнлайн св€зь (help guide):

skype:support.kr.sbv-video 

ѕервый уровень технической поддержки оказываетс€ всем клиентам бесплатно, согласно услови€м формы обращени€ (см. выше). (формы обращени€: e-mail, форум, личный кабинет)

¬торой уровень технической поддержки оказываетс€ юридическим лицам, имеющим действующий договор на поставку оборудовани€ (формы обращени€: e-mail, форум, личный кабинет, телефон), физическим лицам (формы обращени€: e-mail, форум, форма обращени€, личный кабинет).

“ретий уровень технической поддержки оказываетс€ только дл€ организаций объем закупок которых составл€ет свыше 600.000,00 рублей ежемес€чно или 5.000.000,00 рублей ежегодно (формы обращени€: люба€), только по оборудованию производителей, которые вход€т в список —ервис-центра компании SBV-video с пометкой SLA.